Lebenslange Garantie
Widerrufsrecht
Bei Veltrix möchten wir, dass Sie Ihr Produkt lieben. Falls Sie nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
RÜCKGABEN UND UMTAUSCH
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
• Der Artikel muss unbenutzt sein
• Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden
• Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Ein Kaufnachweis oder eine Bestellnummer ist erforderlich
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns unter:
Unser Team wird Ihnen die Rückgabeanweisungen mitteilen.
NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
• Personalisierte Produkte
• Benutzte oder nach Erhalt beschädigte Artikel
• Werbeartikel oder kostenlose Geschenke
• Limitierte Editionen (falls zutreffend)
BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE PRODUKTE
Falls Ihr Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie Fotos oder Videos an:
Wir werden schnell eine passende Lösung finden.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet, abhängig von Ihrer Bank.
VERSANDKOSTEN
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer wenn:
• Der erhaltene Artikel beschädigt ist
• Der falsche Artikel geliefert wurde
• Der Fehler auf unserer Seite liegt
BESTELLSTORNIERUNG
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden.
Nach diesem Zeitraum kann Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet worden sein.
KONTAKT
Veltrix Support Team
support@velltriix.com